Help


Γενικές ερωτήσεις σχετικά με το περιεχόμενο

Ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες και παράδοση

Ερωτήσεις σχετικά με το λογαριασμό χρήστη



Γενικές ερωτήσεις σχετικά με το περιεχόμενο

Τι περιεχόμενο μπορώ να βρω στον ιστότοπο της Hach;
Στην ενότητα «Products» (Προϊόντα) μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες προϊόντων. Η κατηγορία αυτή χωρίζεται σε διάφορες ενότητες, όπως π.χ. Όργανα εργαστηρίου, Αντιδραστήρια και πρότυπα, Μετρητές και αισθητήρια και πολλά άλλα. Μπορείτε να βρείτε μια επισκόπηση ολόκληρων ομάδων προϊόντων ή να δείτε μεμονωμένα προϊόντα. Στις σελίδες λεπτομερειών προϊόντος, μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με ένα προϊόν, όπως π.χ. τεχνικές προδιαγραφές, παρελκόμενα ή στοιχεία λήψης για το σχετικό προϊόν.


Επιπλέον, ο ιστότοπός μας παρέχει ειδικές θεματικές σελίδες. Σε αυτές τις σελίδες, έχουμε συγκεντρώσει λύσεις για επιλεγμένους τομείς (όπως π.χ. πόσιμο νερό, εργοστάσια παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας, βιομηχανία παρασκευής ποτών και πολλά ακόμα).
Στην ενότητα ABOUT US (Πληροφορίες), μπορείτε να μάθετε περισσότερα για την ιστορία της εταιρείας μας, όπως επίσης και για το περιβαλλοντικό μας κέντρο ή τις τρέχουσες ευκαιρίες καριέρας.


Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με το εκτεταμένο εύρος υπηρεσιών που προσφέρουμε στην κατηγορία SERVICE (Υπηρεσίες). Εκτός από την υπηρεσία ανακύκλωσης και την αναλυτική διασφάλιση ποιότητας, εδώ μπορείτε επιπλέον να πραγματοποιήσετε λήψη οποιωνδήποτε πιστοποιητικών χρειάζεστε. Για το σκοπό αυτό, θαπρέπει να έχετε έτοιμο τον αριθμό είδους, καθώς και τον αριθμό παρτίδας, αν είναι απαραίτητο.

Πού μπορώ να βρω οδηγίες λειτουργίας ή εγχειρίδια;
Μπορείτε να βρείτε στοιχεία για λήψη (όπως οδηγίες λειτουργίας ή εγχειρίδια) στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος.  Μπορείτε να αναζητήσετε απευθείας το προϊόν ή να περιηγηθείτε στις διάφορες ομάδες προϊόντων που βρίσκονται κάτω από την ενότητα «Products» (Προϊόντα).

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω λήψη πιστοποιητικών;
Στην περιοχή υπηρεσιών έχετε την επιλογή να πραγματοποιήσετε λήψη φύλλων δεδομένων ασφαλείας, πιστοποιητικών βαθμονόμησης και πιστοποιητικών ανάλυσης. Για το σκοπό αυτό, θα πρέπει να έχετε έτοιμο τον αριθμό είδους, καθώς και τον αριθμό παρτίδας αν είναι απαραίτητο.

Πώς λειτουργεί η δυνατότητα αναζήτησης;
Για να αναζητήσετε πολύ συγκεκριμένα προϊόντα, πληκτρολογήστε λέξεις-κλειδιά στο πεδίο αναζήτησης πάνω δεξιά. Μόλις κάνετε κλικ στο «Search» (Αναζήτηση), θα εμφανιστούν όλα τα σχετικά αποτελέσματα.

Εδώ έχετε επιπλέον τη δυνατότητα να βελτιώσετε τα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό είναι δυνατό καθώς, εκτός από τα αποτελέσματα της αναζήτησης, θα εμφανιστεί επιπλέον ένα νέο επίπεδο περιήγησης στην αριστερή πλευρά. Με αυτό το επίπεδο περιήγησης, μπορείτε να περιορίσετε την αναζήτηση σε μια σχετική κατηγορία, δηλαδή σε ειδικές εφαρμογές και τύπους συσκευών ή παραμέτρους.

Από πού μπορώ να πραγματοποιήσω λήψη νέου λογισμικού;
Παρέχουμε τακτικά νέο λογισμικό, έτσι ώστε οι ο εξοπλισμός μέτρησης που διαθέτετε να είναι ενημερωμένος. Απλώς αναζητήστε απευθείας το προϊόν. Στη σελίδα λεπτομερειών προϊόντος, θα βρείτε ενημερωμένο λογισμικό κάτω από την καρτέλα «Downloads» (Στοιχεία λήψης).

Ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες και παράδοση

Πώς λειτουργεί η διαδικασία παραγγελίας;
Αρχικά, συνδεθείτε με τα στοιχεία σύνδεσής σας. Κατόπιν ξεκινήστε τη διαδικασία παραγγελίας, κάνοντας κλικ στο γεμάτο καλάθι αγορών σας.

Σε αυτό το σημείο θα εμφανίζονται όλα τα προϊόντα που διαλέξατε. Μήπως σε αυτά περιλαμβάνονται προϊόντα που θα θέλατε να αποσταλούν με μία από τις επόμενες παραγγελίες; Τότε κάντε κλικ στο κουμπί «Save for Later» (Αποθήκευση για αργότερα). Διαφορετικά, μπορείτε επίσης να μετακινήσετε προϊόντα στο καλάθι αγορών ή να διαγράψετε προϊόντα από αυτό.

Αν τα προϊόντα της παραγγελίας είναι σωστά, κάντε κλικ στο κουμπί "CHECKOUT" (Ολοκλήρωση αγοράς). Το σύστημά μας θα σας καθοδηγήσει τότε στη διαδικασία παραγγελίας σε τέσσερα βήματα.  Σε αυτήν τη διαδικασία θα εμφανιστούν επιπλέον τα στοιχεία επικοινωνίας και διεύθυνσης. Μπορείτε να επιλέξετε μια διεύθυνση παράδοσης ή να πληκτρολογήσετε μια νέα διεύθυνση.  Στο τελικό βήμα, θα δείτε μια επισκόπηση της παραγγελίας. Εδώ, μπορείτε επίσης να εισαγάγετε τον αριθμό εντολής αγοράς.
Αν θέλετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, κάντε κλικ σε αυτήν την επιλογή. Θα σας καλέσουμε εμείς στη συνέχεια. Να έχετε έτοιμη την πιστωτική σας κάρτα.
Είναι όλα τα στοιχεία σωστά; Τότε κάντε κλικ στην επιλογή «Order» (Παραγγελία). Η παραγγελία έχει πλέον σταλεί. 

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Κάτω από το στοιχείο περιήγησης «My Account» (Ο λογαριασμός μου), θα βρείτε το στοιχείο «Order Status» (Κατάσταση παραγγελίας). 

Πληκτρολογήστε εδώ τον αριθμό παραγγελίας σας και τον ταχυδρομικό σας κώδικα.

Τι είναι τα Αγαπημένα;
Η λειτουργία «Favorites» (Αγαπημένα) σας διευκολύνει ώστε να παρακολουθείτε τα προϊόντα που έχετε δει στο κατάστημά μας και  σας ενδιαφέρουν. Αποθηκεύστε τα αγαπημένα σας και απλώς αποφασίστε αργότερα τι θέλετε να αγοράσετε.
Για το σκοπό αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί «Add to Favorites» (Προσθήκη στα Αγαπημένα) στη σελίδα πληροφοριών του αντίστοιχου προϊόντος.

Τα αγαπημένα θα αποθηκευτούν αυτόματα στο λογαριασμό σας.

Φυσικά, μπορείτε να προσθέσετε στο καλάθι αγορών όλα τα προϊόντα που έχετε αποθηκεύσει στα αγαπημένα σας ή να ζητήσετε μια προσφορά. Το προϊόν θα παραμείνει αποθηκευμένο στα αγαπημένα σας ακόμα και αφού το προσθέσετε στο καλάθι ή ζητήσετε προσφορά.
Συμβουλή: Προσθέστε στα αγαπημένα σας τα προϊόντα που αγοράζετε συχνά. Με τον τρόπο αυτόν, μπορείτε να τα προσθέτετε στο καλάθι σας με ένα μόνο κλικ, χωρίς να χρειάζεται να αναζητάτε ένα-ένα προϊόν στο κατάστημα.


Πώς μπορώ να ζητήσω μια προσφορά μέσω του ιστότοπου;
Η αίτηση προσφοράς από το κατάστημά μας είναι το ίδιο απλή με την αγορά ενός προϊόντος. Κάτω από κάθε κουμπί παραγγελίας, υπάρχει ένας σύνδεσμος «Request Quote» (Αίτημα προσφοράς). Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο. Θα εμφανιστεί μια ειδοποίηση που αναφέρει ότι το προϊόν έχει προστεθεί στο αίτημα προσφοράς. Μπορείτε τώρα να προχωρήσετε με τη διαδικασία αιτήματος προσφοράς ή να επιστρέψετε στο κατάστημα.

*Σημείωση: Δεν αποστέλλεται αυτόματα το αίτημα προσφοράς, όταν προσθέτετε ένα προϊόν στο αίτημα. Για να αποσταλεί, ακολουθήστε τα τρία βήματα έως την ολοκλήρωσή του. Στο τελευταίο βήμα, θα δείτε ένα πεδίο όπου μπορείτε να εισαγάγετε έναν εσωτερικό αριθμό τιμολογίου.

Πώς μπορώ να ολοκληρώσω γρήγορα επαναλαμβανόμενες αγορές;
Μπορείτε να παραγγείλετε αναλώσιμα μόνο με λίγα κλικ. Μπορείτε να βρείτε ένα κουμπί Express Order (Άμεση παραγγελία) απευθείας στην αρχική μας σελίδα ή στην περιοχή περιήγησης.

Για να κάνετε μια παραγγελία, μπορείτε απλά να πληκτρολογήσετε τον αντίστοιχο αριθμό προϊόντος και την ποσότητα και να προσθέσετε τα προϊόντα στο καλάθι κάνοντας κλικ στο κουμπί «Add to Cart» (Προσθήκη στο καλάθι).

Ερωτήσεις σχετικά με το λογαριασμό χρήστη

Γιατί να εγγραφώ;
Μόνο όταν είστε εγγεγραμμένοι μπορείτε να επωφελείστε πλήρως από τις δυνατότητες του καταστήματός μας, να βλέπετε τις τιμές των προϊόντων και να τα αγοράζετε. Ένα άλλο πλεονέκτημα: Οι παραγγελίες σας αποθηκεύονται αυτόματα. Με τον τρόπο αυτόν μπορείτε, για παράδειγμα, να παραγγείλετε ξανά αναλώσιμα με λίγα μόλις κλικ.

Πώς μπορώ να πραγματοποιήσω σύνδεση/εγγραφή;
Κάντε κλικ στην επιλογή «Log-In» (Σύνδεση), στη γραμμή που βρίσκεται στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας. Θα ανοίξει ένα παράθυρο. Συμπληρώστε όλα τα πεδία με αστερίσκο «*» σε αυτό το παράθυρο.
Για το πεδίο «Password» (Κωδικός πρόσβασης), εισαγάγετε έναν μυστικό κωδικό πρόσβασης. Για μέγιστη δυνατή ασφάλεια, σας συνιστούμε ο κωδικός πρόσβασης να περιέχει τουλάχιστον έξι χαρακτήρες, μεταξύ αυτών ειδικούς χαρακτήρες, αριθμούς ή πεζά και κεφαλαία γράμματα. Επιλέξτε επιπλέον μια ερώτηση ασφαλείας και πληκτρολογήστε την απάντηση.

Απομνημονεύστε τον κωδικό πρόσβασης και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε εισαγάγει, γιατί θα χρειαστείτε αυτές τις πληροφορίες μελλοντικά για να συνδεθείτε.

Από πού μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις του λογαριασμού μου;
Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας κάτω στην καρτέλα «My Account» (Ο λογαριασμός μου). Αν η διεύθυνσή σας έχει αλλάξει, παρακαλούμε στείλτε μας ένα σύντομο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να βρείτε τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας στα στοιχεία επικοινωνίας στο υποσέλιδο. Θα αλλάξουμε τότε τη διεύθυνσή σας στο σύστημά μας και θα σας ενημερώσουμε για την αλλαγή.

Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου. Τι να κάνω;
Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, απλά ζητήστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης στην ενότητα σύνδεσης. Η επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας θα σας αποσταλεί αυτόματα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Αν έχετε πρόσθετες ερωτήσεις σχετικά με το λογαριασμό σας, επικοινωνήστε μαζί μας. Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας μας στο υποσέλιδο.