Frequently Asked Questions (FAQ)

 Εκτύπωση

  Πώς μπορώ να λάβω τον αριθμό αποστολής για την παράδοσή της παραγγελίας μου;

Κάντε κλικ στην επιλογή "Log-In" (Σύνδεση) στη γραμμή που βρίσκεται στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας, για να συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Έπειτα, κάντε κλικ στην επιλογή "Order Status" (Κατάσταση παραγγελίας) στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας, για να εισάγετε γρήγορα μια συγκεκριμένη παραγγελία. Θα βρείτε την ημερομηνία αποστολής και τον αριθμό αποστολής ανεξάρτητα από το εάν κάνατε την παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας, μέσω τηλεφώνου ή μέσω e-mail. Λάβετε υπόψη ότι δεν δίνουν όλοι οι πάροχοι αριθμούς αποστολής. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον αριθμό αποστολής, είτε η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί είτε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. https://gr.hach.com/contact

  Πώς μπορώ να δω το παλαιότερο/τρέχον ιστορικό παραγγελιών, τα τιμολόγια και να παρακολουθήσω τις παραγγελίες μου;

Κάντε κλικ στην επιλογή "Log-In" (Σύνδεση) στη γραμμή που βρίσκεται στην επάνω δεξιά πλευρά της σελίδας, για να συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Επιλέξτε "Your Account" (Ο Λογαριασμός σας) για να δείτε "My orders/Quotes" (Οι Παραγγελίες μου/ Προσφορές). Μπορείτε να δείτε όλες τις παραγγελίες που έγιναν σε αυτόν τον λογαριασμό ή μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη αυτών ως υπολογιστικό φύλλο Excel.

  Πόσες δοκιμές περιλαμβάνονται στα συσκευασμένα αντιδραστήριά μου;

Στο πεδίο Αναζήτησης στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας, πληκτρολογήστε το όνομα του αντιδραστηρίου ή τον αριθμό προϊόντος, εάν τον γνωρίζετε. Επιλέξτε το επιθυμητό αντιδραστήριο. Τα ονόματα των προϊόντων συνήθως περιλαμβάνουν τον αριθμό των δοκιμών. Για επιβεβαίωση, επιλέξτε το επιθυμητό αντιδραστήριο από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Στην σελίδα κάντε κλικ στην καρτέλα "Details" (Λεπτομέρειες) για να δείτε "Number of tests" (Αριθμός δοκιμών) στην ενότητα Προδιαγραφές. (Σημείωση: Ο αριθμός του προϊόντος (product number) μπορεί να γράφεται και σαν article number, part number, item number ή SKU.)

  Γιατί οι τιμές διαφέρουν από χώρα σε χώρα;

Οι διαφορετικές δομές τιμών και οι όροι για τα αγαθά και τις υπηρεσίες ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των χωρών. Κάθε κάτοικος της ΕΕ έχει την ευκαιρία να αγοράζει προϊόντα με τις ίδιες τιμές και υπό τις ίδιες συνθήκες με έναν ημεδαπό σε τοπικό ηλεκτρονικό κατάστημα.

  Γιατί δεν είναι δυνατή η αποστολή προϊόντων πέρα από τα σύνορα της χώρας;

Λόγω κανονισμών εξαγωγών και προβλημάτων συσκευασίας, δεν διατίθενται ηλεκτρονικές παραγγελίες για συναλλαγές εξαγωγών και παραγγελίες όπου ο τελικός προορισμός ή η τοποθεσία χρήσης βρίσκεται εκτός της χώρας στην οποία βρίσκεται η διαδικτυακή τοποθεσία αγοράς. Οι παραγγελίες που δεν πληρούν αυτά τα κριτήρια θα ακυρώνονται.

  Τι θα συμβεί εάν υποβάλω μια παραγγελία που αποστέλλεται σε διαφορετική χώρα από τη διαδικτυακή τοποθεσία που χρησιμοποιώ;

Εάν μια παραγγελία έχει υποβληθεί σε διαδικτυακή τοποθεσία χώρας με τελικό προορισμό σε διαφορετική χώρα, η Hach θα επικοινωνήσει με το άτομο που έκανε την παραγγελία. Δυστυχώς, η παραγγελία θα πρέπει να ακυρωθεί και να επανατοποθετηθεί στη διαδικτυακή τοποθεσία της χώρας του προορισμού αποστολής. Για παράδειγμα, εάν βρίσκεστε στη διαδικτυακή τοποθεσία της Ιταλίας, πρέπει να αποστείλετε εντός Ιταλίας.